Retouren
Verpakkingsmateriaal versturen we niet, maar je kunt iedere standaard doos gebruiken - tenslotte willen we je het zo gemakkelijk mogelijk maken. Heb je alle delen van het geleverde artikel bij elkaar? Prima - dan bedek of verwijder de oorspronkelijke barcode en je kunt aan de slag.
Je kunt retourzendingen bij ons aanmelden binnen een herroepingstermijn van 14 dagen, die ingaat op het moment dat je de goederen ontvangt. Gebruik voor de herroeping ons nieuwe proces via: returns.go-bbg.com
Na afloop van de herroepingstermijn gelden de wettelijke garantierechten. De duur en omvang daarvan zijn afhankelijk van het toepasselijke recht en kunnen, afhankelijk van de staat van de goederen (bijv. C-goederen), afwijken of korter zijn. Daarnaast bieden we een optionele garantieverlenging van een jaar aan.
Voor herroeping, wettelijke garantie en fabrieksgarantie is altijd de datum van je oorspronkelijke ontvangst van de goederen bepalend – na een reparatie begint de termijn niet opnieuw. In het kader van de (fabrieks)garantie kun je gebrekkige goederen – afhankelijk van het product – tot 24 maanden reclameren. Belangrijk: een garantie kan de wettelijke garantie nooit beperken of vervangen; het is een extra, vrijwillige service. De precieze voorwaarden vind je in de betreffende webshop.
Let op bij B- en C-goederen: hier kunnen, afhankelijk van de wettelijke/regionale bepalingen en het betreffende aanbod, kortere termijnen gelden.
Je kunt je retourzending eenvoudig online registreren op de pagina met je bestelgegevens. Kort daarna ontvang je ook een e-mail met de retourinstructies. Daar download je het etiket, print je het uit en plak je het op je pakket. Bij grote of omvangrijke pakketten belt de vervoerder je vooraf om een ophaalafspraak te maken.
Wanneer je je retourzending registreert, sturen we je een retourenetiket met zendingsnummer. Hiermee kun je je zending heel comfortabel via tracking link volgen.
Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Dat vinden we heel vervelend! Via de website met de details van je bestelling heb je dan met een paar klikken een gratis retouretiket aangevraagd.
Wanneer je meer artikelen ontvangt, dan je bestelt hebt controleer je alsjeblieft wat er precies geleverd is en uit hoeveel pakketten de levering bestaat. Via onze klantenservice heb je dan met een paar klikken een gratis retouretiket aangevraagd.
Als u bij het openen schade aan het product ontdekt, neem dan foto's en stuur deze naar ons op. U kunt een vervanging, een reparatie of terugbetaling aanvragen.
Als de schade alleen betrekking heeft op uw pakket en u iets uit die bestelling wilt retourneren, kunt u elk verpakkingsmateriaal gebruiken voor de retourzending. Registreer de retour online via onze self return tool in slechts 3 eenvoudige stappen:
Het geld zal beschikbaar zijn op uw rekening binnen 3-5 werkdagen vanaf de datum waarop uw verzoek om terugbetaling is verwerkt.
Verpakkingsmateriaal versturen we niet, maar je kunt iedere standaard doos gebruiken - tenslotte willen we je het zo gemakkelijk mogelijk maken. Heb je alle delen van het geleverde artikel bij elkaar? Prima - dan bedek of verwijder de oorspronkelijke barcode en je kunt aan de slag.
Controleer de transporteur op het retourlabel dat u ontvangt. Zodra we het item ontvangen, zullen we automatisch alle regelingen treffen binnen 7 tot 10 werkdagen.
Wanneer je je retourzending registreert, sturen we je een retourenetiket met zendingsnummer. Hiermee kun je je zending heel comfortabel via tracking link volgen.
Wanneer je geen retourenetiket hebt ontvangen neem je gewoon even contact op met onze klantenservice. Ons team helpt je snel en probleemloos.
Wanneer je je geregistreerde terugbetaling wilt wijzigen in een vervangend product of ander product, neem je gewoon even contact op met onze klantenservice. Ons team helpt je graag verder.
Niets zo simpel als dat: Neem hiervoor gewoon even contact op met de betreffende bezorgdienst om het pakket af te laten halen. Wanneer hij die service niet aanbiedt, helpt onze klantenservice je verder.[email protected]
Geen probleem: Gewoon contact opnemen met de klantenservice zodat we direct contact op kunnen nemen met het magazijn en de logistieke dienst om het probleem op de kunnen lossen.
Als u het artikel dat u hebt ontvangen wilt ruilen voor een ander artikel en u bent binnen de annuleringstermijn, neem dan contact op met onze klantenservice. . Wij zullen een oplossing voor u vinden.
Gebruik voor herroeping / annulering ons proces via: returns.go-bbg.com
We kunnen je bestelling annuleren zolang de verzending nog niet is gestart. Is dat wel het geval, dan raden we je aan de levering te weigeren. Je kunt ook een retourzending aanvragen.
Controleer de transporteur op het retourlabel dat u ontvangt. Zodra we het item ontvangen, zullen we automatisch alle regelingen treffen binnen 7 tot 10 werkdagen.